“每一个脚印都要坚实”——办税服务厅主任皮锋

发表时间: 2019-08-23

40多万元缴税款顺利退还,700多户应享未享及时处理,覆盖千人次业务培训……减税降费,关系鄂州市华容区纳税人的“荷包”,为打赢这场改革攻坚战,华容税务人做了哪些努力?



  退还纳税人多缴税款是减税降费的重要工作。3月23日,鄂州市华容区税务局首次尝试批量退税。

  由于日常办理退税业务极少,大家对办理流程并不熟悉。首次批量退税有上千条纳税人信息需要录入金税三期,一时间,每个人都有些手足无措。

  3月23日,周六,办税服务厅。皮锋与税收政策、征收管理和收入核算等几个部门同志正式开展批量退税。“还是不对,重来!”税政一股科员耿锐又一次作废了首笔退税流程。尽管春寒料峭,但大家手心、额头都急出了汗。

  经历了数次失败,直至中午,大家才终于摸索出正确的退税流程。当日完成74笔首批电子退税业务。

  然而,由于纳税人预留信息有误导致退税滞留让本来复杂的流程变得更艰难。尽管如此,华容区税务局退税时限依然缩短至5个工作日,部分退税业务当天即可办结。

  纳税人预留的开户银行有误,预留的电话号码失效……退税中,遇到障碍再正常不过,或者联系不上,或者被骂,甚至被报警……“必须要做好心理建设,不厌其烦地想办法!做解释!一个接着一个,直到获取纳税人准确信息。”皮锋说。

  税务人员不厌其烦地对每一笔退税信息录入和流转全程的实时监控。“税票号码、金额和日期,录入信息每一项都不能出错,需要一一核对。退税流程涉及税收政策、征收管理、收入核算等多个部门,办税服务厅要对各环节及时提醒和督促,确保流转畅通,及时将税款退还纳税人。”皮锋介绍道。

  数据显示,皮锋单日工作量最大时办理了71笔退税业务。3月至今,办税服务厅已累计办理退税业务849笔。退税尚未停止,皮锋的办公桌面的资料每日都会再次新增。

  “屁股离不开板凳,退税让我长了三斤肉。不过,每退一笔就有一个纳税人享受到税收优惠,每辅导一次就有一笔纳税账变得更清晰。这样想,胖和累都是值得的。”皮锋笑道。

  尽管办税服务厅有7名同志,但多数工作仍集中在皮锋手头。问起原因,皮锋坦承:“作为负责人,又是唯一的男性,自己必须要承担更多,为‘税花’们减负。何况,她们中还有2位‘孕妈’。改革路上,不能只有难和累,也需要有点甜。”